알림톡, 이미 많은 용도로 사용되고 있습니다!
주문 · 결제 안내
주문번호와 금액을 바로 확인시킬 때
가입 · 채널 안내
첫 인사로 다음 행동을 열 때
청구 · 결제 안내
금액과 기한을 분명히 할 때
알림톡 유형
다양한 유형의 알림톡을 통해 효율적으로 메시지를 전달하실 수 있습니다.
기본형
부가정보형
채널추가형
복합형
이미지형
강조표기형
아이템리스트형
화면은 카카오 알림톡 제작가이드의 유형별 예시입니다. 각 유형의 글자 수·이미지 규격과 심사 기준은 카카오 가이드를 따릅니다.
알림톡 운영에 필요한 기능, 모두 들어 있습니다
닿지 않은 건을 이어 보내는 일, 성과를 확인하는 일, 문구를 준비하는 일. 따로 도구를 붙이지 않아도 대시보드 안에서 끝납니다.
카카오톡으로 닿지 않은 건은
문자로 이어서
카카오 메시지 발송에 실패하면 같은 내용이 문자(SMS·LMS)로 자동 재발송됩니다. 채널 친구가 아니거나 카카오톡을 쓰지 않는 수신자에게도 안내가 그대로 닿습니다.
발송 성공에 그치지 않고
성과 분석까지
발송 성공 수와 함께 열람 수·전체 클릭 수를 템플릿 단위로 확인할 수 있습니다. 어떤 템플릿이 효과가 좋았는지 등을 한 번에 파악함으로써 더 효과적으로 알림톡을 발송할 수 있습니다.
템플릿 등록이 어렵다면
핵클이 제공하는 기본 템플릿으로
핵클이 제공하는 기본 템플릿을 그대로 알림톡 템플릿으로 사용할 수 있습니다. 다른 벤더사에서 쓰던 템플릿이 있다면 [템플릿 관리]의 [템플릿 불러오기]로 한 번에 옮겨올 수 있습니다.
알림톡과 브랜드 메시지, 어떻게 나눠 쓰나요
둘 다 카카오톡으로 도착하지만 담을 수 있는 내용이 다릅니다. 안내는 알림톡, 마케팅은 브랜드 메시지로 나눠 쓰는 것이 일반적입니다.
| 구분 | 카카오 알림톡 | 카카오 브랜드 메시지 |
|---|---|---|
| 보낼 수 있는 내용 | 정보성 안내 | 광고성 · 정보성 모두 |
| 받는 사람 | 채널 친구가 아니어도 가능 | 채널 친구 중심, 조건 충족 시 비친구까지 |
| 메시지 유형 | 기본 · 부가정보 · 채널추가 · 복합 | 텍스트 · 이미지 · 캐러셀 · 커머스 |
| 템플릿 사전 승인 | 필요 (영업일 2~3일) | 불필요 |
| 발송 시간 | 제한 없음 | 야간(20시~익일 8시) 발송 불가 |
| 건당 단가 | 6.2원 | 친구 19.4원 · 비친구 26.2원 |
VAT 별도 · 2026년 8월 기준 핵클 간편발송 단가
한눈에 보는 알림톡 이용 절차
개발 없이 웹에서 진행합니다. 채널 심사와 템플릿 검수가 각각 영업일 2~3일이라, 여유를 두고 시작하는 편이 좋아요.
카카오 채널 연동
비즈니스 인증을 받은 카카오톡 채널을 연결합니다. 채널 공개와 검색 허용이 켜져 있어야 하고, 카카오 심사에 영업일 2~3일이 걸려요.
발신프로필 등록하기
자주 묻는 질문
알림톡에는 어떤 유형이 있나요?
두 갈래로 나뉩니다. 본문 구성에 따라 기본형·부가정보형·채널추가형·복합형, 강조 방식에 따라 이미지형·강조표기형·아이템리스트형입니다. 두 갈래는 조합해 쓸 수 있고 어느 유형을 쓰든 발송 단가는 같습니다.
알림톡과 문자는 어떻게 나눠 쓰나요?
카카오톡으로 보내는 정보성 안내는 알림톡이 문자보다 단가가 낮아 유리합니다. 카카오톡을 쓰지 않는 고객까지 챙겨야 한다면 문자를 쓰는데, 대체 발송을 켜 두면 알림톡이 닿지 않은 건만 문자로 이어져 둘을 따로 관리할 필요가 없습니다.
알림톡과 브랜드 메시지는 무엇이 다른가요?
알림톡은 정보성 안내 전용이라 템플릿 사전 검수가 필요한 대신 채널 친구가 아니어도 받고 발송 시간 제한이 없습니다. 브랜드 메시지는 광고성 내용까지 담을 수 있는 대신 단가가 더 높고 야간(20시~익일 8시) 발송이 제한됩니다. 안내는 알림톡, 마케팅은 브랜드 메시지로 나눠 쓰는 것이 일반적입니다.
고객이 카카오톡 채널을 추가해야 알림톡을 받을 수 있나요?
아니요. 알림톡은 휴대폰 번호만 있으면 채널 친구가 아니어도 전송됩니다. 수신자가 알림톡을 차단했거나 카카오톡을 쓰지 않아 전달되지 않은 건은, 대체 발송을 켜 두면 같은 내용이 문자로 이어집니다.
템플릿 검수는 얼마나 걸리고, 반려되면 어떻게 하나요?
카카오 검수는 보통 영업일 2~3일이 걸립니다. 반려되면 사유가 함께 안내되므로 문구를 수정해 다시 검수를 요청하면 됩니다. 할인·쿠폰 같은 광고성 표현이 가장 흔한 반려 사유이니 등록 전에 걷어내 주세요.
발송에 실패하면 요금은 어떻게 되나요?
발송 실패로 확인된 건은 차감된 캐시가 그대로 환불됩니다. 대체 발송으로 문자가 나간 건은 알림톡이 아니라 문자 단가로 차감되고, 결과는 전송 결과 조회에서 건별로 확인할 수 있습니다.
더 궁금한 점이 있다면 message_support@hackle.io 로 문의해 주세요.